La confiance est une notion à l’importance capitale sur laquelle repose toute société et la plupart de nos rapports humains. De façon consciente ou inconsciente, l’issue de tout échange, en particulier s’il s’agit d’une transaction, est caractérisée par le degré de confiance que l’on est prêt à accorder à l’autre, et qui influe la prise de décision. Ainsi, lors d’un appel à compétition, dans un environnement concurrentiel fort, le dernier facteur qui détermine la victoire ou la défaite : La confiance.
Gagner la confiance de votre interlocuteur, c’est diriger sa décision en votre faveur.